Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte und Dienstleistungen, die über die Plattform Foodbazaar (nachfolgend «Plattform») der Foodbazaar GmbH (nachfolgend «Foodbazaar») abgewickelt werden.

Durch die Nutzung der Plattform, insbesondere durch die Registrierung eines Benutzerkontos oder die Aufgabe einer Bestellung, akzeptiert der Nutzer diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, Foodbazaar stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Foodbazaar betreibt eine Online-Vermittlungsplattform, die es Kunden ermöglicht, Speisen und Getränke bei teilnehmenden Restaurants zu bestellen. Foodbazaar ist lediglich Vermittler und nicht Vertragspartner des Kaufvertrags über die bestellten Speisen.

Der Kaufvertrag kommt ausschliesslich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Restaurant zustande. Foodbazaar übernimmt keine Haftung für die Qualität, Hygiene oder Beschaffenheit der gelieferten Speisen.

Die Lieferung erfolgt je nach Vereinbarung durch das Restaurant selbst, durch von Foodbazaar vermittelte Lieferpartner (Fahrer) oder durch Abholung des Kunden.

Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen.

Jeder Nutzer darf nur ein Konto erstellen. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten, die über sein Konto vorgenommen werden.

Foodbazaar behält sich das Recht vor, Benutzerkonten bei Verstoss gegen diese AGB oder bei Missbrauchsverdacht ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.

Die Darstellung der Speisen auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn das Restaurant die Bestellung bestätigt.

Foodbazaar ist berechtigt, Bestellungen im Namen des Restaurants abzulehnen, insbesondere bei Nichterreichbarkeit des Restaurants, bei offensichtlichen Fehleingaben oder bei berechtigtem Missbrauchsverdacht.

Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail oder direkt über die Plattform.

Alle auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MWST), sofern nicht anders angegeben.

Zusätzlich zu den Speisepreisen können Liefergebühren, Servicegebühren oder Mindestbestellwerte anfallen. Diese werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden. Foodbazaar behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden einzuschränken oder auszuschliessen.

Bei Zahlungsverzug ist Foodbazaar berechtigt, Verzugszinsen von 5% p.a. gemäss Art. 104 OR zu erheben.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine verbindlichen Fristen dar. Verzögerungen können insbesondere bei hohem Bestellaufkommen, schlechtem Wetter oder Verkehrssituationen auftreten.

Der Kunde stellt sicher, dass er zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse erreichbar ist. Ist der Kunde nicht erreichbar, kann die Bestellung nicht erneut zugestellt werden; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Kunden auf diesen über.

Da es sich bei Speisen um leicht verderbliche Waren handelt, besteht gemäss Art. 40a ff. OR kein gesetzliches Widerrufsrecht für online bestellte Lebensmittel in der Schweiz.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange das Restaurant die Bestellung noch nicht bestätigt hat. Nach Bestätigung durch das Restaurant ist eine Stornierung grundsätzlich ausgeschlossen.

In Ausnahmefällen (z.B. erhebliche Verzögerung über 60 Minuten, grundlegend falsche Lieferung) kann der Kunde den Support kontaktieren. Die Entscheidung über eine Kulanzlösung liegt im Ermessen von Foodbazaar.

Mängelrügen (z.B. fehlende oder falsche Produkte, offensichtliche Qualitätsmängel) müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, über die Plattform oder per E-Mail an [email protected] gemeldet werden.

Foodbazaar leitet die Reklamation an das betreffende Restaurant weiter. Die Gewährleistung für die Speisen selbst liegt beim Restaurant als Vertragspartner.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre (Art. 210 OR). Für verderbliche Lebensmittel gelten kürzere Fristen.

Foodbazaar bietet ein Cashback-Programm («Sparschwein»). Die aktuellen Konditionen und der Cashback-Prozentsatz werden auf der Plattform veröffentlicht.

Cashback-Guthaben ist nicht auszahlbar, nicht übertragbar und kann nur bei zukünftigen Bestellungen über Foodbazaar eingesetzt werden.

Foodbazaar behält sich das Recht vor, das Cashback-Programm jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen. Bereits gutgeschriebene Beträge bleiben davon unberührt.

Foodbazaar haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen.

Foodbazaar haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen der Restaurants, Lieferpartner oder Dritter.

Die Gesamthaftung von Foodbazaar für direkte Schäden ist auf den Bestellwert der betroffenen Bestellung begrenzt.

Restaurants, die auf der Plattform gelistet sind, gewährleisten, dass sie über alle erforderlichen kantonalen Betriebsbewilligungen und Lebensmittelgenehmigungen verfügen.

Partnerrestaurants verpflichten sich zur Einhaltung des Schweizer Lebensmittelgesetzes (LMG), insbesondere der Hygienevorschriften und der Allergeninformation gemäss LIV.

Die Verantwortung für die korrekte Deklaration von Allergenen, Herkunftsangaben und Inhaltsstoffen liegt beim jeweiligen Restaurant.

Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen werden nach bestem Wissen der jeweiligen Restaurants bereitgestellt. Foodbazaar übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Richtigkeit dieser Angaben.

Kunden mit Nahrungsmittelallergien oder -unverträglichkeiten werden aufgefordert, vor der Bestellung direkt mit dem Restaurant Kontakt aufzunehmen.

Sämtliche Inhalte der Plattform (Texte, Grafiken, Logos, Software) sind urheberrechtlich geschützt und gehören Foodbazaar oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung der Inhalte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Foodbazaar.

Foodbazaar verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/nDSG) und, soweit anwendbar, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter foodbazaar.ch/datenschutz.

Foodbazaar behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.

Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand ist Baar, Kanton Zug, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen (insbesondere Art. 32 ZPO betreffend den Konsumentengerichtsstand) einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.